POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Fecha de entrada en vigor: 11-03-2026

Si el cliente no se encuentra conforme con el producto recibido, puede reenviarlo a nosotros y procesaremos la devolución de su dinero o un cambio de producto. Por favor, lea cuidadosamente nuestra Política de Devolución descrita a continuación.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben ser enviadas dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto por parte del cliente.  

Las devoluciones solo deben ser debido a fallas de fábrica o mal funcionamiento de los productos.

Los productos devueltos no deben mostrar señales de uso y/o daño, deben retornar con el empaque original y, todas sus etiquetas y sellos en perfecto estado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un producto, primero debe escribir al contacto del sitio web describiendo su solicitud, disponga el o los productos de manera segura en sus empaques originales e incluya el documento del servicio de mensajería o courier que le dieron al recibir los productos y/o la boleta de compra impresa. La dirección donde debe enviar los productos se le entregará al cliente al momento de gestionar la devolución.

Tenga presente que el cliente será el responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos usar servicios de mensajería que provean métodos de seguimiento de sus paquetes.

REEMBOLSO

Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos, procesaremos el reembolso de dinero o el cambio de productos. Se le notificará al cliente, vía el medio que él disponga, cuando la devolución haya sido procesada. 

EXCEPCIONES

No podrán ser devueltos productos con valores menores a $2.000.